Marketers are farmers, not hunters
Wie hat sich doch die Art des Marketings seit den 1960er Jahren verändert. Wie die beliebte Serie „Mad Men“ zeigt, assoziierte man damals den Begriff Marketing mit riesigen Werbeetats. Es galt, ein möglichst großes Publikum für ein neues Produkt zu begeistern und zum Kauf zu animieren.
Heute bedeutet Marketing etwas ganz anderes, erklärt Seth Godin in seinem aktuellen Buch „This Is Marketing“. Das Ziel sei eine positive Veränderung, die man in fünf Schritten erreicht. Vereinfacht lassen sich die Schritte folgendermaßen beschreiben:
1) Ein Produkt erfinden, das einen nennenswerten Beitrag für die Menschen leistet
2) Es so designen, dass zunächst eine kleine Zielgruppe besonderen Nutzen davon hat
3) Eine Geschichte zu dem Produkt erzählen, die die Träume dieser Gruppe zum Ausdruck bringt
4) Immer mehr Menschen für das Produkt bzw. die Idee begeistern und eine Community schaffen
5) Dranbleiben und das Vertrauen und Verbundenheitsgefühl dieser Community festigen
Früher ging es vor allem darum, Bedürfnisse zu schaffen; Heute ist es wichtiger, Bedürfnisse und Wünsche zu erkennen, sei es Sicherheit, Zugehörigkeit, Bequemlichkeit, Status oder Abenteuerlust. Das Produkt oder die Dienstleistung soll dem Menschen helfen, seinen Traum zu verwirklichen. Unter diesem Blickwinkel sehe ich doch Gemeinsamkeiten zwischen der Werbung früher und heute: Man vermittelt dem Nutzer das Gefühl, das er durch das spezielle Produkt oder eine Dienstleistung zu der Person werden kann, die er sein möchte.
Der wesentliche Unterschied, so betont auch der Autor, liegt darin, dass man heutzutage bereits mit einer kleinen Gruppe, auf die die Geschäftsidee speziell zugeschnitten ist, beginnen kann. Wenn es einem gelingt, diese „tribe“ so zu begeistern, dass sie das Produkt weiterempfiehlt, immer mehr Interessenten anzieht und Anhänger findet, kann man von einem erfolgreichen Marketing sprechen.
Von Seth Godin habe ich schon mehrere Bücher gelesen, so dass manche Inhalte für mich nicht neu waren. Trotzdem hat sich die Lektüre für mich gelohnt, weil das Buch die Essenz wiedergibt, was der Autor unter erfolgreichem Marketing versteht und welche konkreten Schritte dafür notwendig sind.